La présente politique explique comment Glacier Hammer traite les données personnelles dans le cadre de son activité de nettoyage régulier de logements et de locaux. Elle décrit les catégories de données concernées, les finalités du traitement, les cas de partage, les durées de conservation et les droits applicables.
Nous utilisons les données personnelles pour répondre aux demandes, établir un devis, organiser les visites récurrentes ou ponctuelles, confirmer les créneaux, gérer les instructions d’accès et les préférences, assurer le suivi de la prestation, traiter la facturation et les paiements, améliorer l’organisation du service, prévenir les abus, et respecter nos obligations légales et comptables.
Nous pouvons partager des données avec des prestataires qui nous assistent pour l’hébergement, la maintenance du site, la gestion des communications, l’administration des paiements, la comptabilité ou l’organisation opérationnelle des prestations. Ces tiers ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission et sont tenus d’en assurer la confidentialité selon les accords ou obligations applicables.
Nous pouvons communiquer certaines données aux autorités publiques, aux juridictions ou à d’autres tiers lorsque la loi l’exige, lorsqu’une demande officielle nous y oblige, ou lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre un droit en justice.
Vous disposez, selon les cas, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque la loi le prévoit, de portabilité. Si un traitement repose sur un intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des motifs tenant à votre situation particulière. Lorsque nous devons conserver certaines données pour respecter une obligation légale, nous pouvons limiter la portée de la demande.
Pour exercer vos droits, indiquez la nature de votre demande et les informations utiles à son traitement. Nous pouvons demander des éléments permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données. Si une demande n’est pas recevable ou ne peut être satisfaite intégralement, nous vous en expliquerons la raison dans la mesure permise par la loi.
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande, à l’exécution du service, au suivi de la relation client, à la tenue des obligations comptables ou légales, puis nous les supprimons ou les anonymisons lorsqu’elles ne sont plus utiles. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige ou si elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits.
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou opérationnelles. Lorsque les changements sont importants, nous prenons des mesures raisonnables pour en informer les personnes concernées par un moyen approprié.
Nous traitons les données personnelles sur une base juridique appropriée, notamment pour répondre aux demandes, préparer et exécuter les prestations, gérer la relation client, respecter nos obligations légales et, lorsque cela est requis, sur la base du consentement. Nous limitons les traitements aux finalités annoncées et appliquons des mesures de sécurité adaptées.
Lorsque vous êtes situé dans l’Espace économique européen, le traitement de vos données personnelles est soumis au RGPD dans la mesure où ce règlement s’applique à notre activité.
Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, l’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime, ainsi que la portabilité lorsque ce droit s’applique. Vous pouvez aussi retirer votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci, sans effet sur la licéité du traitement antérieur.
Nous pouvons traiter des données d’identification et de contact, des informations liées au logement ou au site à nettoyer, des préférences de créneau, des instructions d’accès, l’historique des échanges, les informations de facturation et de paiement, ainsi que des données techniques limitées liées à l’utilisation du site.
Nous recueillons des données lorsque vous nous contactez, demandez un devis, planifiez une intervention, transmettez des consignes ou un retour de service, et lorsque certaines données techniques sont générées automatiquement lors de la navigation.
Nous pouvons utiliser des cookies de session pour faire fonctionner le site, des cookies persistants pour retenir certaines préférences, et des cookies de mesure pour comprendre l’utilisation des pages. Nous n’utilisons pas les cookies pour collecter davantage de données que nécessaire au fonctionnement normal du site.
Les cookies non essentiels, lorsqu’ils sont utilisés, peuvent être refusés ou supprimés par les réglages du navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter des fonctions de base, comme la mémorisation de préférences ou l’analyse de fréquentation.
